Beratung von Flüchtlingen in der Apotheke
Gesundheitsinformationen in vielen Sprachen
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Die Apotheke ist Anlaufstelle für Menschen aus vielen Ländern. Bei der Beratung und Abgabe von Medikamenten kann es dabei zu Problemen kommen, wenn man keine gemeinsame Sprache spricht. Ein Flyer oder ein Beratungsvideo in der Muttersprache des Kunden kann hier helfen.
Apothekerkammer Niedersachen
Damit das gegenseitige Verstehen in der Apotheke noch besser gelingt und so Barrieren weiter abgebaut werden, haben das Institut für Sonder- und Rehabilitationspädagogik der Universität Oldenburg und Apotheker aus Niedersachsen gemeinsam das Piktogramm-Ringbuch „UKAPO – Unterstützte Kommunikation in der Apotheke“ entwickelt. Beschwerden werden über apothekenspezifische Bildsymbole mitgeteilt und die Therapie erklärt. Damit kann die Beratung von Schlaganfallpatienten, Hörgeschädigten, Patienten mit einer beginnenden Demenz, aber auch Menschen mit keinen oder wenigen Deutschkenntnissen sinnvoll unterstützt werden (siehe auch Presse-Information). Sie können die Piktogramm-Ringbücher beim Methodenzentrum Unterstützte Kommunikation per E-Mail unter bestellung@mezuk.de bestellen. Ein Ringbuch kostet 22,90 € zuzüglich Mehrwertsteuer und Versandkosten. Staffelpreise gibt es bei Bestellung mehrerer Exemplare. Weitere Informationen zu der Bestellung und den Preisen finden Sie hier. Bundesministerium für Gesundheit (BMG) Das BMG hat den "Ratgeber Gesundheit für Asylsuchende in Deutschland" veröffentlicht. Das Heft gibt Tipps zum Schutz der eigenen Gesundheit, Verhalten im Krankheitsfall sowie zur verpflichtenden Erstuntersuchung nach der Ankunft in Deutschland – auf Deutsch, Englisch, Arabisch, Kurdisch (Kurmancî) und Paschto. Der Ratgeber wurde in Zusammenarbeit mit dem Ethno-Medizinischen Zentrum e.V. und in enger Abstimmung mit den zuständigen Behörden aus Bund und Bundesländern erstellt. Die Ratgeber können auf der Webseite des BMG kostenlos heruntergeladen werden. ABDA Die ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände hat im passwortgeschützten Mitgliederbereich ihrer Webseite einige Handreichungen und Materialien zur "Kommunikation mit Flüchtlingen in der Apotheke" gebündelt. Die Inhalte stammen aus verschiedenen Quellen und wurden unter freundlicher Mitwirkung einzelner Mitgliedsorganisationen zusammengestellt. Dort finden Sie folgende Arbeitshilfen für die Beratung von Patienten:
Informationen für Flüchtlinge in arabischer Sprache:
Neue Flyer in 12 Sprachen Weitere Informationen:
aponet.de Auf aponet.de können sich Flüchtlinge in arabischer Sprache über die Arzneimittelversorgung in Deutschland informieren. Drei Beiträge klären auf, warum in Deutschland alle wichtigen Arzneimittel nur in Apotheken vorrätig sind, wer sie bezahlt und warum sie teilweise nur vom Arzt verordnet werden dürfen. Landesvereinigung für Gesundheit in Niedersachsen (LVG) Die Landesvereinigung für Gesundheit in Niedersachsen (LVG) bietet auf ihrem Internetportal „Gesundheit für Migrantinnen und Migranten in Niedersachsen“ mehrsprachige Flyer an, die Sie kostenlos herunterladen können. Auf Arabisch, Englisch, Französisch, Russisch, Spanisch, Türkisch wird u. a. erklärt, wie Medikamente sicher eingenommen werden. Außerdem erfahren Patienten, was sie über die Behandlung mit Antibiotika wissen sollten. DAZ / PZ Die Deutsche Apotheker Zeitung und die Pharmazeutische Zeitung haben auf ihrer Webseite eine Übersicht über derzeit verfügbare Hilfsmittel wie Online-Wörterbücher und mehrsprachige Beratungsvideos zusammengestellt, die Sie hier aufrufen können. Verein für bildgestützte Sprachförderung und Kommunikation e. V. Der Verein für bildgestützte Sprachförderung und Kommunikation e. V. bietet kostenlose Anamnesebögen und Therapiepläne in 16 Sprachen an, die Sie herunterladen und in der Apotheke als Hilfe für Ihre Beratung nutzen können. Sie finden dort Hinweise zur Einnahme von Arzneimitteln und Fragen zum Gesundheitszustand des Patienten. |
UKAPO